Términos y condiciones

• El sitio tiene como finalidad ofrecer información y venta de productos BGS Technic.
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• Todo el contenido del sitio (imágenes, catálogos, logotipos, descripciones, textos, diseños) es propiedad de BGS Technic de México o se utiliza con las licencias correspondientes.
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• Procuramos que la información, precios, imágenes y descripciones estén actualizados y sean precisos.
• No obstante, BGS Technic de México no garantiza que la información esté libre de errores tipográficos o técnicos.
• En caso de detectar un error en la información o en el precio de un producto después de realizada la compra, el cliente será notificado para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto o, en su caso, proceder a la cancelación y reembolso.

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra.

Procesadores de pago autorizados
Las transacciones en www.bgstechnic.mx se realizan de manera segura a través de las siguientes pasarelas de pago:

• Openpay
• Métodos de pago:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencias SPEI.
• Pagos en efectivo en establecimientos como OXXO, 7-Eleven, Farmacias, Extra, entre otros.
• Leyenda obligatoria: Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
• Mercado Pago
• Métodos de pago:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Saldo en Mercado Pago.
• Transferencias SPEI.
• Pagos en efectivo en establecimientos como OXXO, 7-Eleven, Farmacias del Ahorro, Extra, Circle K, entre otros.
• Leyenda: Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Mercado Pago.

En todos los casos, BGS Technic de México no almacena datos bancarios o financieros de los clientes. El procesamiento de pagos se lleva a cabo directamente por las pasarelas bajo sus propios esquemas de seguridad.

• Realizamos envíos en toda la República Mexicana a través de paqueterías autorizadas.
• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad del producto.
• El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente en el momento de la entrega.

Envío gratis

• Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $499.00 MXN, salvo en productos de la categoría Equipo Llantero (Rampas y Elevadores, Desmontadoras, Balanceadoras, Generadores de Nitrógeno y Alineadoras).
• En dichos casos, el costo de envío se cotiza y se mostrará al momento del pago.
• El beneficio de envío gratis aplica únicamente en zonas de cobertura estándar de la paquetería.
• En caso de que la dirección corresponda a una zona extendida o de difícil acceso, podrá aplicarse un cargo adicional. Este será informado antes del envío y el cliente podrá aceptar el costo extra o cancelar el pedido con reembolso completo.

Recepción de pedidos y revisión al momento de la entrega

• Todos los envíos se empacan cuidadosamente para proteger los productos.
• Si el empaque presenta señales de daño (golpes, humedad, perforaciones, caja abierta, cinta removida, etc.), el cliente deberá anotarlo en la guía de entrega antes de firmar.
• Si el repartidor no permite hacer anotaciones, el cliente podrá rechazar la entrega e informar de inmediato a nuestro equipo de atención.
• Si el cliente percibe que el paquete no corresponde a lo adquirido (por el peso o tamaño), deberá rechazarlo y reportarlo de inmediato.
• Una vez recibido el paquete (por el cliente o un tercero en la dirección registrada), el cliente cuenta con 48 horas naturales para reportar anomalías por daño físico o faltante.
• Transcurrido este plazo, no procederán reclamaciones.

En BGS Technic ofrecemos garantía contra defectos de fabricación en todos nuestros productos.

• Las condiciones específicas varían según el tipo de herramienta (manuales, hidráulicas, eléctricas, electrónicas, etc.).
• Puedes consultar nuestros Términos y Condiciones de Garantía en:
  www.bgstechnic.mx/garantía

Procedimiento para reclamar una garantía:

• Ten a la mano la herramienta, su número de artículo y tu comprobante de compra.
• Llena el formulario oficial en:
  https://form.jotform.com/calidadyservicio.bgs/solicitud-de-garantas-bgs-
• Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Nuestro compromiso es darte una atención rápida, clara y transparente.

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado físico.
• Debe devolverse en su empaque original (con manuales, accesorios y etiquetas).
• Solicitud en:
  https://form.jotform.com/calidadyservicio.bgs/formulario-de-devolucion

Plazos

• Tienes hasta 30 días naturales desde la compra para solicitar devolución.
• Después de ese plazo, solo aplicará garantía por defecto de fábrica.

• El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio.
• Al utilizar el sitio, el cliente acepta dicho tratamiento.

BGS Technic de México no será responsable por:

• Daños ocasionados a los productos derivados del uso indebido, negligencia o incumplimiento de instrucciones por parte del cliente.
• Retrasos, interrupciones o fallas en la entrega ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito, conforme al artículo 2111 del Código Civil Federal.
• Reclamaciones fraudulentas o de mala fe presentadas por el cliente.

El cliente puede presentar quejas o inconformidades ante PROFECO, pero BGS Technic de México podrá defenderse y acreditar cualquier intento de abuso o reclamación infundada.

• Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
• Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Querétaro, México.

• El cliente puede generar facturas en línea en:
  https://facturacion.bgstechnic.mx/remision/
• La solicitud debe hacerse en el mismo mes de la compra.
• En caso de error, podrá solicitar cancelación o refacturación enviando correo a ventasweb@bgstechnic.mx antes del cierre de mes.

• El cliente podrá crear una cuenta personal, única e intransferible.
• Es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las actividades realizadas desde su cuenta.
• En caso de uso no autorizado, deberá notificar a BGS Technic de México en un plazo máximo de 24 horas.
• BGS Technic de México podrá suspender o cancelar cuentas utilizadas de manera fraudulenta o contraria a estos Términos y Condiciones.